Definition
Ein Managed Service Provider (MSP) bietet Unternehmen IT-Dienstleistungen oder Softwarelösungen als vollständig gemanagte Services an. Im Partnerökosystem übernehmen MSPs oft Betrieb, Support und Integration für Endkunden.
Vorteile
- Wiederkehrende Umsätze durch Serviceverträge
- Langfristige Kundenbindung durch laufende Betreuung
- Entlastung von Herstellern im operativen Betrieb
Beispiel
Ein MSP verwaltet die Cloud-Infrastruktur mehrerer KMUs, inklusive Backup, Monitoring und Security – basierend auf Lösungen eines Technologiepartners.
Verwandte Begriffe
Indirekter Vertrieb, Partnerprogramm, Ecosystem Orchestration
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