Definition
Ein Ecosystem Touchpoint ist jeder Berührungspunkt, an dem ein Kunde, Partner oder Interessent mit einem Unternehmen oder einem seiner Partner interagiert. Diese Touchpoints bilden die Grundlage für Zusammenarbeit, Lead-Generierung und Kundenerlebnis im Partnerökosystem.
Beispiele für Touchpoints
- Gemeinsame Webinare oder Events
- Co-Branded Landingpages
- Integrations-Marktplätze oder App Stores
- Empfehlungen durch Technologie- oder Servicepartner
Beispiel
Ein Kunde entdeckt eine neue Softwarelösung über den Integrationsmarktplatz eines bestehenden Partners – dieser Marketplace-Eintrag fungiert als Ecosystem Touchpoint.
Verwandte Begriffe
Ecosystem Orchestration, Nearbound Strategie (ELG), Co-Marketing
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