Definition
Ein Channel-Konflikt entsteht, wenn sich Vertriebskanäle oder Partner gegenseitig konkurrenzieren oder Kundenzugriffe überlappen.
Arten & Prävention
- Vertikal (Direkt vs. Partner) & horizontal (Partner vs. Partner)
- Deal-Registration und Gebietsregeln
- Preis-/Margen-Governance & Transparenz
Beispiel
Der Hersteller adressiert einen vom Reseller entwickelten Kunden direkt. Eine klare Deal-Regelung verhindert die Doppelansprache und schützt den Partner.
Verwandte Begriffe
Deal Registration, Channel Account Manager, Partnerprogramm
« Back to Glossary Index